Customer Service courses offered

Complaint Handling

Éxito en el Servicio de Atención al Cliente

Erfolgreich beim Kundenservice

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 Research has shown that 95% of customers will give you a second chance if you handle their complaint successfully. This means complaint handling is a skill vital to retaining customers. This course will help to improve your ability to handle complaints.  

Erfolgreich beim Kundenservice

Éxito en el Servicio de Atención al Cliente

Erfolgreich beim Kundenservice

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 Wir alle freuen uns über einen hervorragenden Kundenservice. Er gibt uns als Verbrauchern ein gutes Gefühl. Mittlerweile sehen Verbraucher den Kundenservice als wichtigsten Faktor bei der Entscheidung, ob sie mit einem Unternehmen Geschäfte abwickeln möchten. Daher ist es von größter Bedeutung, bestimmte Verhaltensweisen, die unsere Kunden verärgern, zu verstehen und zu vermeiden. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern.  Having a big sale, on-site celebrity, or other event? Be sure to announce it so everybody knows and gets excited about it.

Éxito en el Servicio de Atención al Cliente

Éxito en el Servicio de Atención al Cliente

Éxito en el Servicio de Atención al Cliente

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 A todos nos encanta recibir un gran servicio de atención al cliente. Como consumidores, hace que nos sintamos bien. Tanto es así que, en la actualidad, los consumidores consideran que el servicio de atención al cliente constituye el factor más importante al momento de decidir si realizan negocios con una compañía. Por lo tanto, es realmente importante comprender y evitar ciertos comportamientos que enfadan a nuestros clientes.